Manaus, setembro de 2025 – O mercado imobiliário brasileiro, historicamente marcado por negociações presenciais e processos manuais, vive uma virada de chave. A Inteligência Artificial (IA) e a automação estão assumindo um papel central nas primeiras interações entre clientes e consultores imobiliários, trazendo mais agilidade, personalização e eficiência.
Segundo levantamento da Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias (ABRAINC), em parceria com a Brain Inteligência Estratégica, 19% das empresas do setor já utilizavam ferramentas de IA em 2024 para atendimento ou processos internos. Destas, 70% relataram ganhos de desempenho imediato e 93% projetam benefícios diretos até 2025.
Outro dado relevante mostra o impacto financeiro: empreendimentos cujo Valor Geral de Lançamentos (VGL) soma R$ 48,3 bilhões em 2024 já contaram com IA para parte significativa do pré-atendimento e filtragem de clientes, representando cerca de 20% dos lançamentos imobiliários nacionais.
Esses números confirmam que o uso de tecnologia deixou de ser tendência futura e já está moldando a realidade do setor em 2025.
Os aplicativos imobiliários com IA estão reinventando a forma como o cliente dá o primeiro passo em direção ao imóvel dos sonhos. Algumas mudanças já são visíveis: Assistentes virtuais 24/7, com agentes inteligentes que respondem perguntas, coletam dados e oferecem informações sem depender de horário comercial; filtros automatizados, num sistema que cruza preferências de preço, localização, tipologia e estilo de vida, apresentando opções personalizadas já no primeiro contato; agendamento automático para visitas e reuniões que são marcadas diretamente pelo app, reduzindo burocracia; simulações financeiras onde o cliente consegue prever parcelas, taxas e condições de financiamento com clareza desde o início; priorização de leads à base de algoritmos que classificam interessados e têm maior chance de conversão, otimizando o tempo dos consultores.
Esses recursos mudam a lógica da negociação inicial. O cliente chega à reunião presencial já informado e com expectativas alinhadas, enquanto o consultor foca em construir confiança e aprofundar o relacionamento.
Entre os principais ganhos observados pelo setor estão a agilidade, uma vez que as respostas instantâneas reduzem em até 50% o tempo gasto na etapa inicial. Destaque também para a precisão, afinal, as opções apresentadas correspondem melhor às expectativas do cliente. O que gera naturalmente mais eficiência operacional, através de consultores que dedicam menos tempo a tarefas repetitivas. E por último, mas não menos importante, um aumento considerável na taxa de conversão, conquistado com leads mais qualificados e que resultam em negociações mais rápidas.
Só que o setor não está isento dos desafios que vêm junto com essa nova realidade. A necessidade de investimentos consistentes em tecnologia, treinamento das equipes para uso das novas ferramentas e o cuidado com privacidade e segurança dos dados precisam fazer parte da operação. Além disso, muitos clientes ainda valorizam o contato humano para decisões financeiras relevantes, principalmente o público alvo das incorporadoras.
Em Manaus, saiu na frente quem observou o movimento ao redor da IA em outras partes do mundo e também aqui mesmo no Brasil. O resultado? Vanguarda.
Desde o início a Patter Incorporadora, voltada exclusivamente para investidores, implementou um ecossistema digital baseado em automação e IA que já apresenta resultados expressivos do seu canteiro de obras até o primeiro atendimento. Para o cliente trata-se de uma plataforma de agente de IA Generativa exclusiva com atendimento personalizado, triagem automática do perfil do cliente, o que reduz o tempo de contato inicial em até 50%.
O sistema tem um agente inteligente para atendimento imediato, que fica disponível 24 horas e que tem o objetivo de trazer clareza sobre valores e condições.
A eficiência aumenta com um dashboard de leads, que ajuda a equipe comercial a priorizar negociações de maior potencial, como explica o diretor comercial da Patter, Sérgio Avelino Filho.
“Acreditamos que as empresas que dominarem esse tipo de tecnologia, sem perder o toque humano, o relacionamento, estarão à frente neste novo ciclo. Na Patter, automação é instrumento para liberar nossa equipe para aquilo que realmente agrega valor: escuta ativa e pessoal, consultoria e confiança. Nosso trabalho é construir uma comunidade de investidores, e entregar não apenas imóveis, mas rentabilidade aos investidores”, destacou.
Com clientes cada vez mais digitais e exigentes, a expectativa é de que o uso de Agentes de Ia Generativas nas primeiras negociações ultrapasse rapidamente os atuais 19% das empresas que já adotaram a tecnologia em 2024. Especialistas do setor projetam que, até 2026, a maioria das incorporadoras de médio e grande porte terá algum tipo de solução baseada em IA integrada ao atendimento.
Para os consumidores, o resultado será um processo de compra mais rápido, transparente e personalizado. Para as incorporadoras, isso significa maior competitividade em um mercado que segue em crescimento, tanto no segmento habitacional, com programas de incentivo como o Minha Casa, Minha Vida, quanto para investimento, aquele imóvel que o cliente compra de olho em rentabilidade.
O futuro das negociações imobiliárias já chegou. Aplicativos inteligentes e automação estão redesenhando o primeiro contato entre cliente e consultor, transformando o que antes era uma etapa lenta em uma experiência ágil e assertiva. Nesse cenário, a Patter Incorporadora se destaca ao aplicar inovação de forma prática, tornando a tecnologia um aliado estratégico para gerar valor tanto para os clientes quanto para os consultores.
Fotografia: Arquivo pessoal.